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一面锦旗的背后故事……

【字体: 】 发布时间:2018-07-11



日前,山东省济宁市中医院治未病科主治医师张冬丽收到患者王先生送来的一面锦旗,锦旗上写着“仁心济世,妙手神针”的字样。患者为了感激医生送锦旗的事情在医院并不少见,而这面锦旗的背后却有让人感动的故事。

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据悉,56岁的王先生,颈肩疼痛2年余,这两年没少往医院跑,但病情未见缓解反而加重,一次偶然的机会患者走进济宁市中医院治未病科,张冬丽医师接诊患者。当时患者反映异常焦躁,大声吼叫,对曾经为其治疗的大夫抱怨不停,有时候也显得词不达意,言语错乱,咋听像在与人吵架。经过详细了解,知悉患者15年前由于外伤导致右耳失聪,后来左耳也慢慢丧失听力,无法进行正常交流。因为沟通不顺利及病情折磨,导致患者情绪暴躁。张冬丽耐心听取病人倾诉,并不断通过手写文字与患者交流,详细询问患者的病史及现有症状,耐心向其解释。经过张冬丽医师的反复沟通及细致检查,为患者“量身定制”了治疗方案。

“患者有很明显的情绪焦躁,这就要求我们在治疗疾病时更要注重患者的心里调护,正所谓‘身心同治’。”张冬丽说。为此,她特意准备一个小本子,每次接诊王先生时,都把她需要问诊的问题列在纸上,并根据患者病情,将治疗方法甚至治疗原理、治疗过程中的会不会疼痛都写在纸上,让患者全方位参与到疾病治疗中。并且时刻注重患者的心理感受。“您昨晚睡的好吗?”“今天心情如何?”“要注意颈椎的保暖,不要对着风吹。”……一句句温暖的问候,细致周到的服务逐步感动患者,取得患者的配合。经过3天的针灸、拔罐、中药定向治疗,患者颈椎疼痛明显减轻,右手肿胀感也缓解。“张大夫,太谢谢你了,我好多了。”当王先生在纸上写上这句话时,张冬丽医师深感欣慰。

就这样,以纸、笔为交流工具,持续治疗了一周后,王先生特意制作一面锦旗送到张冬丽医师手中。并亲自在纸上写上“仁心济世,妙手神针”的字样。无声胜有声的感谢,让全科人为之动容。

一面普通的锦旗折射出一个医者的情怀。“不忘初心,坚守医学誓言。”张冬丽医师这么说也这么做,在工作中兢兢业业,用真诚的服务去打动患者,深得病人信任,无不体现大医精诚、医者仁心的精神境界。